Přeskočit na obsah
Spree – nápověda

Začínáme

Spree je systém pro evidenci reklamací a servisních zakázek. Hlídá zákonnou lhůtu u reklamací, posílá zákazníkům upozornění o stavu a sám vystavuje doklady v PDF.

Reklamace, nebo servis?

Sekce “Reklamace, nebo servis?”
  • Reklamace je uplatnění práva z vadného plnění. Zákon vám dává 30 dní na vyřízení a Spree vám lhůtu ukazuje u každé reklamace.
  • Servis je placená oprava nebo pozáruční oprava. Zákonná lhůta se na něj nevztahuje, zato u něj evidujete odhad ceny a náklady.

Servis je dostupný od tarifu Standard. Víc v článku Tarify a předplatné.

Kde co najdete

Sekce “Kde co najdete”

Navigace je v horní liště. Na mobilu ji otevřete tlačítkem s třemi čárkami.

Položka v horní liště K čemu slouží
Nástěnka přehled záznamů, lhůt a tarifu
Servis seznam servisních zakázek a jejich detail
Reklamace seznam reklamací a jejich detail
Všechny záznamy servis i reklamace pohromadě, číslo ukazuje, kolik jich čeká na zpracování

Nastavení najdete v nabídce pod svým jménem vpravo nahoře: Můj profil (osobní údaje, razítko, heslo) a Nastavení firmy se záložkami Moje firma, Vzhled a nastavení dokladů, Zaměstnanci, Předplatné, E-maily a SMS, Servisní partneři a API. Tam je i Nápověda.

Kam dál

Sekce “Kam dál”