Tarify a předplatné

	Free	Standard	Profi
Záznamů měsíčně	10	50	300
Uživatelů	1	3	bez omezení
Servis	ne	ano	ano
Předání do externího servisu	ne	ano	ano
Svoz zboží od zákazníka	ne	ano	ano
Vlastní logo na dokladech	ne	ano	ano
API pro napojení vlastního systému	ne	60 dotazů/min	240 dotazů/min
SMS zákazníkům	ne	ano, z dokoupených kreditů	ano, 200 měsíčně v ceně

Tarif Free je zdarma. Placené tarify si můžete 30 dní vyzkoušet zdarma a platební kartu k tomu nepotřebujete, zadáte ji až během zkušebního období nebo na jeho konci. Ceny jsou bez DPH.

Registrace začíná na tarifu Standard se zkušebním obdobím, abyste aplikaci poznali celou. Free si můžete vybrat kdykoli, jen v něm část funkcí chybí.

Na blížící se konec zkušebního období vás upozorníme e-mailem týden předem a znovu den před koncem. Pokud kartu do konce nedoplníte, účet se přepne do omezeného režimu: své záznamy si přečtete, ale nové nezaložíte. Data vám nemažeme.

Tarif změníte nebo předplatné zrušíte v Nastavení → Předplatné. Tam dokoupíte i SMS kredity (u předplatného placeného převodem zatím kredity dokoupit nejdou, napište podpoře). Zakoupené kredity nepropadají.

Roční předplatné

Standard i Profi jde platit i ročně: 4 900 Kč a 11 900 Kč bez DPH, tedy dva měsíce oproti měsíční platbě ušetříte. Období si vyberete při změně tarifu v Nastavení → Předplatné. Limit záznamů se i u roční platby počítá po měsících a SMS v ceně tarifu Profi chodí každý měsíc.

Doklady

Všechny faktury za Spree najdete v Nastavení firmy → Předplatné v tabulce Doklady. Tlačítkem Faktura otevřete fakturu s PDF ke stažení. Faktury posíláme i e-mailem na fakturační e-mail z Moje firma → Fakturace, když ho nevyplníte, jdou správci účtu.

Když vám vrátíme platbu kartou, dostanete opravný daňový doklad. V tabulce Doklady je jako Vrácení platby se zápornou částkou.

Platba převodem

Placený tarif můžete platit kartou, nebo převodem na fakturu. Způsob platby zvolíte při výběru tarifu.

• Fakturu s QR kódem pošleme e-mailem, splatnost je 14 dnů. Na další období přijde faktura vždy 14 dnů předem.
• QR kód najdete i v aplikaci: u nezaplacené faktury v tabulce Doklady tlačítko Zaplatit. Týden před splatností vás na fakturu upozorní pruh nahoře.
• Platbu podle QR kódu spárujeme automaticky, předplatné pak běží dál.
• Když faktura zůstane po splatnosti nezaplacená, platí stejné omezení účtu jako při neúspěšné platbě kartou.
• Zaplacení poznáme i bez okamžitého potvrzení z Fakturoidu. Platbu hledáme každou hodinu, takže i kdyby potvrzení nedorazilo, zaplacené období se prodlouží samo. Před omezením účtu si navíc u každé faktury po splatnosti ověříme, jestli není zaplacená, a když se to nepodaří zjistit, omezení odložíme.
• Vyšší tarif platí hned, doplatek za zbytek období pošleme fakturou. Nižší tarif platí od dalšího období: do té doby vám běží ten dosavadní a na nástěnce vidíte, od kdy a na co se změní.
• Předplatné kartou na převod přepneme na požádání na [email protected].

SMS zákazníkům

V tarifu Free se SMS posílat nedají. U volby Odeslat SMS uvidíte zámek s odkazem na tarif, od kterého SMS fungují. Kredity, které jste dokoupili dřív, vám zůstanou a použijete je po přechodu na tarif se SMS. Když je účet v omezeném režimu, SMS se neposílají ani z dokoupených kreditů.

Když vyčerpáte limit záznamů

Nové záznamy v aplikaci založíte až po přechodu na vyšší tarif, nebo v dalším zúčtovacím období.

Reklamace, které zákazníci mezitím podají přes veřejný formulář, přijmeme, aby se žádná neztratila. Poznáte je podle zámku u čísla záznamu a tlačítka Jen pro čtení v detailu. Vidíte je celé, ale měnit stav, upravovat je a psát zákazníkovi půjde až po přechodu na vyšší tarif. V novém zúčtovacím období se odemknou samy, pokud na ně limit bude stačit. O každé takové reklamaci vám pošleme e-mail.

Upozornění

Zákonná lhůta 30 dnů na vyřízení běží ode dne, kdy zákazník reklamaci uplatnil, i když je záznam zamčený.

Zrušení předplatného

Placené předplatné zrušíte tlačítkem Zrušit předplatné. Neskončí hned: platí do konce zaplaceného období a teprve pak účet přejde na tarif Free. Do té doby máte všechno, co tarif obsahuje.

Na nástěnce i v předplatném u té chvíle vidíte datum, kdy tarif skončí, a co bude platit potom. Dokoupit SMS kredity už v té době nejde, v tarifu Free by nebylo kde je použít. Kredity, které máte, vám zůstanou pro případ, že se k placenému tarifu vrátíte.

Zrušení vezmete zpět tím, že si znovu vyberete tarif.

Přechod na jiný tarif

Z tarifu Free přejdete na placený tarif přes platební bránu Stripe. Pokud jste placený tarif ještě neměli, prvních 30 dní neplatíte a kartu zadávat nemusíte hned.

Mezi placenými tarify se přepíná hned. Doplatek za zbytek období vám naúčtujeme, u menšího tarifu vám nevyčerpanou část odečteme z příští faktury.

Na menší tarif přejdete, až budete mít nejvýš tolik aktivních uživatelů, kolik nový tarif dovoluje. Ostatní v sekci Zaměstnanci odeberte, nebo deaktivujte. Deaktivovaný uživatel se nepřihlásí a jeho záznamy zůstanou. Znovu ho aktivujete, jakmile na něj bude v tarifu místo.

Když se tarif změní jinak, například v zákaznickém portálu Stripe, deaktivujeme uživatele nad limit sami, od naposledy přidaných. Správce účtu přijde na řadu až nakonec.

Když předplatné nezaplatíte

Neděje se to naráz. Účet prochází několika kroky a o každém vám předem napíšeme e-mail:

1. Prvních 14 dní pracujete úplně normálně, jen vás upozorníme, že platba nedorazila.
2. Potom je účet jen pro čtení. Své záznamy, doklady i přílohy si otevřete a stáhnete, nové ale nezaložíte a stav neposunete. Zákazníkům, kteří mají odkaz na sledování, stránka funguje dál.
3. Zhruba po měsíci se účet zablokuje. Do aplikace se dostanete jen na stránku s fakturací, odkud jde platbu doplatit a účet hned obnovit.

Kdykoli v těchto krocích stačí zaplatit a všechno se vrátí, o nic nepřijdete.

Co se stane s daty, když se nevrátíte

Data nedržíme navždy. Když se účet po zablokování neobnoví, zásady ochrany osobních údajů nám ukládají ho po 90 dnech smazat i se vším, co v něm je: záznamy, doklady, přílohami a uživateli. Nejsou to totiž jen vaše data, jsou v nich i jména a kontakty vašich zákazníků.

Od zablokování do smazání tedy uplyne dalších 90 dnů a od poslední nezaplacené platby zhruba půl roku.

Čtrnáct dní předem vám napíšeme e-mail s přesným datem, ať máte čas se rozhodnout. Pokud si data chcete stáhnout nebo se vrátit, odpovězte na ten e-mail a domluvíme se. Smazání je nevratné. Provozní zálohy uchováváme nejvýš 30 dnů, potom vaše data zmizí i z nich.