S námi se vám
žádná reklamace
neztratí
Systematicky / Spolehlivě / Přehledně
Reklamační systém dostatečně komplexní na to, aby pokryl všechny potřeby malých i středních firem. Zároveň je dostatečně ergonomický, takže s ním zvládne pracovat každý.
Řešením jsme pro samostatné podnikatele, malé i střední firmy.
Evidence reklamací
Reklamační systém dostatečně komplexní na to, aby pokryl všechny potřeby malých i středních firem. Zároveň je dostatečně ergonomický, takže s ním zvládne pracovat každý.
- Reklamaci zadáte v aplikaci, nebo ji zákazník podá sám přes váš formulář.
- Sleduje každý krok reklamačního řízení od přijetí po vyřízení.
- Generuje potřebnou dokumentaci v souladu s legislativními požadavky.
- Hlídá zákonnou 30denní lhůtu a na nástěnce ukáže reklamace, kterým dochází čas.
Servis a pozáruční opravy
Systém, který umožňuje snadno evidovat a organizovat servisní a pozáruční opravy. Navržen tak, aby byl dostatečně flexibilní pro různé potřeby malých i středních firem a zároveň jednoduchý na používání pro každého.
- Evidence zakázek s popisem závady, výrobním číslem a stavem při převzetí.
- Odhad ceny při převzetí a rozpis skutečných nákladů za práci a materiál s DPH.
- Zakázkový list a předávací protokol s náklady, historie stavů u každé zakázky.
- Upozornění zákazníkům e-mailem nebo SMS a předání do externího či autorizovaného servisu.
Tarify dle vašich potřeb
Platíte pevnou částku za měsíc. Žádné doplatky za jednotlivé reklamace, ať už jich máte deset nebo tři sta.
Free
Pro živnostníka, který začíná
a chce mít v reklamacích pořádek.
0 Kč
navždy zdarma
- Reklamace: 10 záznamů měsíčně
- Servis a opravy: od tarifu Standard
- Předání do externího servisu: od tarifu Standard
- Svoz zboží od zákazníka: od tarifu Standard
- Vlastní logo na dokladech: od tarifu Standard
- API pro napojení vlastního systému: od tarifu Standard
- Uživatelé: 1
- Automatické doklady v PDF
- Hlídání zákonné 30denní lhůty
- Notifikace zákazníka: e-mail
- Veřejný formulář pro zákazníky
Standard
Pro servis nebo opravnu,
kde na zakázkách dělá víc lidí.
490 Kč
měsíčně, nebo 4 900 Kč ročně
- Reklamace i servis: 50 záznamů měsíčně
- Předání do externího servisu
- Svoz zboží od zákazníka
- Vlastní logo na dokladech
- API pro napojení vlastního systému, 60 dotazů za minutu
- Uživatelé: 3
- Automatické doklady v PDF
- Hlídání zákonné 30denní lhůty
- Notifikace zákazníka: e-mail a SMS
- SMS kredity k dokoupení
- Podpora e-mailem
Profi
Pro provoz, který nechce
počítat zakázky ani licence.
1 190 Kč
měsíčně, nebo 11 900 Kč ročně
- Reklamace i servis: 300 záznamů měsíčně
- Předání do externího servisu
- Svoz zboží od zákazníka
- Vlastní logo na dokladech
- API pro napojení vlastního systému, 240 dotazů za minutu
- Uživatelé: bez omezení
- Automatické doklady v PDF
- Hlídání zákonné 30denní lhůty
- Notifikace zákazníka: e-mail a SMS
- SMS notifikace: 200 zpráv měsíčně v ceně
- Přednostní podpora e-mailem
Ceny jsou bez DPH. Placené tarify si můžete 30 dní zkusit zdarma (platí pro první placený tarif firmy) a kdykoli je zrušit.
Potřebujete něco jiného?
Máte víc poboček nebo potřebujete jiné limity,
než nabízejí tarify? Nastavíme vám podmínky na míru.
Často kladené dotazy
Ano. Tarif Free je zdarma napořád, zvládne 10 reklamací měsíčně pro jednoho uživatele a nevyžaduje platební kartu. Placené tarify Standard za 490 Kč a Profi za 1 190 Kč měsíčně (nebo 4 900 a 11 900 Kč ročně) si můžete 30 dní vyzkoušet zdarma; zkušební období platí pro první placený tarif firmy. Ceny jsou bez DPH.
Ano, od tarifu Standard, a navíc si svoz musíte zapnout v nastavení firmy. Zákazník pak ve veřejném formuláři zvolí, jestli zboží přinese sám, nebo si ho vyzvednete u něj, a vyplní adresu. Bez zapnutého svozu se volba ve formuláři vůbec neukáže.
Ano, od tarifu Standard. Zakázku předáte servisnímu partnerovi, Spree si vede seznam partnerů, hlídá slíbené datum vrácení a stav záznamu přepne na V externím servisu. Tarif Free předávání partnerům neobsahuje.
V tarifu Profi máte 200 SMS měsíčně v ceně a příděl se každý měsíc obnovuje. V tarifu Standard si SMS kredity dokoupíte podle potřeby, nevyčerpané zakoupené kredity nikdy nepropadají. Tarif Free posílá zákazníkům jen e-maily.
Ano. U každé reklamace počítá, kolik dní zbývá do konce zákonné lhůty, a na nástěnce ukáže reklamace, kterým dochází čas.
Ano. Každá firma má vlastní veřejný formulář. Zákazník přes něj reklamaci podá a potom na odkazu z e-mailu sleduje, v jakém je stavu.
Nové záznamy v aplikaci založíte po přechodu na vyšší tarif nebo v dalším zúčtovacím období. Reklamace, které zákazníci mezitím podají přes veřejný formulář, přijmeme, aby se žádná neztratila. Zpracovat je půjde po navýšení tarifu, nebo v novém období, pokud na ně limit bude stačit.
Ano. Tarif změníte v nastavení předplatného. Placené předplatné můžete kdykoli zrušit, platí pak do konce zaplaceného období. Na menší tarif přejdete, jakmile máte nejvýš tolik aktivních uživatelů, kolik tarif dovoluje.
Rozhodně. Napište nám, jaké jsou vaše požadavky, a nastavíme vám limity i cenu na míru.
Ne. Platíte pevnou měsíční částku a v rámci limitu tarifu je počet reklamací i servisních zakázek na vás. Žádné doplatky za jednotlivé případy neúčtujeme.
Vyzkoušejte 30 dní
zdarma
Zadejte e-mail a IČO a vyzkoušejte tarif Standard 30 dní zdarma.