Reklamační systém,
ve kterém se nic neztratí
Lhůta / Protokoly / Přehled
Evidujte reklamace na jednom místě. Spree hlídá zákonnou 30denní lhůtu, vystaví reklamační protokol v PDF a zákazníkovi pošle e-mail nebo SMS. Zákazník si reklamaci podá sám přes váš formulář.
Co reklamační systém Spree umí
- Hlídá zákonnou 30denní lhůtu a ukáže reklamace, kterým dochází čas.
- Zákazník podá reklamaci sám přes veřejný formulář vaší firmy.
- Sleduje každý krok reklamačního řízení od přijetí po vyřízení.
- Doklad o přijetí i o vyřízení vznikne automaticky v PDF.
- Zákazníka informuje e-mailem, od tarifu Standard i SMS.
- Zákazník sleduje stav reklamace na odkazu z e-mailu.
Tarify dle vašich potřeb
Platíte pevnou částku za měsíc. Žádné doplatky za jednotlivé reklamace, ať už jich máte deset nebo tři sta.
Free
Pro živnostníka, který začíná
a chce mít v reklamacích pořádek.
0 Kč
navždy zdarma
- Reklamace: 10 záznamů měsíčně
- Servis a opravy: od tarifu Standard
- Předání do externího servisu: od tarifu Standard
- Svoz zboží od zákazníka: od tarifu Standard
- Vlastní logo na dokladech: od tarifu Standard
- API pro napojení vlastního systému: od tarifu Standard
- Uživatelé: 1
- Automatické doklady v PDF
- Hlídání zákonné 30denní lhůty
- Notifikace zákazníka: e-mail
- Veřejný formulář pro zákazníky
Standard
Pro servis nebo opravnu,
kde na zakázkách dělá víc lidí.
490 Kč
měsíčně, nebo 4 900 Kč ročně
- Reklamace i servis: 50 záznamů měsíčně
- Předání do externího servisu
- Svoz zboží od zákazníka
- Vlastní logo na dokladech
- API pro napojení vlastního systému, 60 dotazů za minutu
- Uživatelé: 3
- Automatické doklady v PDF
- Hlídání zákonné 30denní lhůty
- Notifikace zákazníka: e-mail a SMS
- SMS kredity k dokoupení
- Podpora e-mailem
Profi
Pro provoz, který nechce
počítat zakázky ani licence.
1 190 Kč
měsíčně, nebo 11 900 Kč ročně
- Reklamace i servis: 300 záznamů měsíčně
- Předání do externího servisu
- Svoz zboží od zákazníka
- Vlastní logo na dokladech
- API pro napojení vlastního systému, 240 dotazů za minutu
- Uživatelé: bez omezení
- Automatické doklady v PDF
- Hlídání zákonné 30denní lhůty
- Notifikace zákazníka: e-mail a SMS
- SMS notifikace: 200 zpráv měsíčně v ceně
- Přednostní podpora e-mailem
Ceny jsou bez DPH. Placené tarify si můžete 30 dní zkusit zdarma (platí pro první placený tarif firmy) a kdykoli je zrušit.
Potřebujete něco jiného?
Máte víc poboček nebo potřebujete jiné limity,
než nabízejí tarify? Nastavíme vám podmínky na míru.
Často kladené dotazy
Je to evidence reklamací na jednom místě. Každá reklamace má své číslo, stav, historii a doklady. Nemusíte hlídat termíny v sešitě ani dohledávat, komu jste co slíbili.
Ano. U každé reklamace počítá, kolik dní zbývá do konce zákonné lhůty, a na nástěnce ukáže reklamace, kterým dochází čas. Lhůta běží ode dne, kdy zákazník reklamaci uplatnil.
Ano. Každá firma má vlastní veřejný formulář s vlastní adresou. Zákazník přes něj reklamaci podá bez přihlášení a potom na odkazu z e-mailu sleduje, v jakém je stavu.
Ano. Doklady o přijetí i o vyřízení vznikají automaticky v PDF a jdou stáhnout nebo poslat zákazníkovi e-mailem. Doklady nesou vaše údaje a barvu firmy.
Tarif Free je zdarma napořád a zvládne 10 reklamací měsíčně pro jednoho uživatele. Placené tarify Standard za 490 Kč a Profi za 1 190 Kč měsíčně si můžete 30 dní vyzkoušet zdarma. Ceny jsou bez DPH.